Wolfgang Plöchinger Datenbanktechnik • DV-Service
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PinWand Online: Das Modul "Kunde"

Allgemeine Beschreibung

 

Modul zur Adress- und Stammdatenverwaltung von Kunden; gleichzeitig Dreh- und Angelpunkt in der PinWand Kundenbetreuung und -kontaktpflege (Customer-Relationship-Management) mit zusammenfassender chronologischer Darstellung aller in der Datenbank zur jeweiligen Adresse geführten Sachverhalte wie

  • Angebote aus dem Modul "Angebot"
  • Aufträge aus dem Modul "Auftrag"
  • Lieferscheine aus dem Modul "Liefersch."
  • Rechnungen / Gutschriften aus dem Modul "Faktura"
  • ausgehender Schriftwechsel aus dem Modul "Kd.-Brief"
  • Projekte aus dem Modul "Projekt"
  • digitale Medien aller Art

Der Anspruch an dieses Modul ist, dass ein Anwender (auch ein neuer Mitarbeiter) sich schnell und umfassend einen strukturierten Überblick verschaffen kann sowohl über die abgeschlossene Historie als auch über laufende Vorgänge mit einem Kunden. Jeder Adresse können beliebig viele

  • Ansprechpartner
  • interne Notizen, Wiedervorlagen und digitale Medien

zugeordnet werden. Außerdem ist das Modul "Kunde" Ausgangspunkt einer jeden weiteren PinWand Aktivität; möchten Sie einem Kunden z. B. ein neues Angebot unterbreiten, so können Sie dies ausschließlich auf dem Weg über seinen Adressdatensatz veranlassen. So kann es eigentlich nicht passieren, dass Sie eine womöglich wichtige Information zu diesem Kunden (z. B. schlechte Zahlungsmoral) übersehen, es sei denn, Sie ignorieren diese Informationen absichtlich.

 

 

 

 

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